Se me bloquea el juego/tengo problemas con los gráficos.
Os recomendamos seguir los siguientes pasos:
Xbox One
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Mantened pulsado el botón de encendido en la parte frontal de la consola durante 10 segundos mientras el sistema está encendido. El sistema se apagará.
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Desconectad el cable de alimentación de Xbox de la parte trasera de la consola.
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Esperad 10 segundos.
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Volved a conectar el cable de alimentación a la consola.
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Pulsad el botón de encendido en la parte frontal de la consola y volver a iniciar el juego.
Si seguís teniendo problemas, probad los pasos siguientes:
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Eliminad el juego de la consola.
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Instalad otro juego o demo de un tamaño similar.
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Volved a instalar el juego y cualquier objeto de contenido descargable que tuvierais.
PlayStation®4
Conectad la consola a Internet y buscad actualizaciones del juego para aseguraros de que tenéis instalada la última versión del juego. Si tenéis actualizado el juego y seguís con problemas, os recomendamos reiniciar la consola para resolverlos:
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Apagad la consola con el botón de encendido de la parte frontal de la consola.
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Desconectad el cable de la parte trasera de la consola.
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Esperad 2 minutos.
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Volved a conectar el cable.
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Encended la consola y reiniciad el juego para comprobar si aún persiste el problema.
Si continuáis con problemas, probad a instalar el juego en una parte diferente del disco duro:
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Eliminad el juego de la consola.
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Instalad otro juego o demo de un tamaño similar.
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Volved a instalar el juego y cualquier objeto de contenido descargable que tuvierais.
Una vez hayáis probado todas estas opciones para resolver los problemas, podéis tratar de reconstruir la base de datos de vuestra PlayStation®4. Para ello, seguid los siguientes pasos:
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Pulsad el botón de encendido de la parte frontal de la consola para apagar la PlayStation®4. El indicador de encendido parpadeará unos instantes antes de apagarse.
Una vez apagada la PlayStation®4, pulsad y mantened el botón de encendido. Soltadlo cuando hayáis oído dos pitidos: uno al pulsarlo y otro unos segundos después.
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Conectad el mando DUALSHOCK 4 con el cable USB y pulsad el botón PS del mando.
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En este momento podréis seleccionar la opción "Reconstruir base de datos", lo que escaneará el disco duro y creará una nueva base de datos de todo el contenido. Esta operación puede llevar más tiempo en función del tipo y número de los datos.
Steam
Echad un vistazo a los siguientes pasos de resolución de problemas habituales: