アプリケーションエラーが発生した / グラフィック系の問題に遭遇した
以下のトラブルシューティング方法をお勧めします:
Xbox One
-
電源が入っている状態で本体の正面にある電源ボタンを10秒間押し込む
本体の電源がオフになります)
-
本体の後ろにある電源ケーブルを抜く
-
10秒間待つ
-
電源ケーブルを本体に再度差し込む
-
電源ボタンを押し、ゲームを起動する
不具合が治らない場合、以下の追加ステップを行ってください:
-
本体からゲームを消去する
-
本作と同容量のゲームまたはデモ版をインストールする
-
ゲームを再インストールする(DLCアイテム含む)
PlayStation 4
本体をインターネットに接続し、最新のアップデートがインストールされていないか、一度ご確認ください。それでも不具合が発生した場合、以下の手順に従ってください:
-
本体の正面にある電源ボタンで電源を切る
-
本体の後ろにある電源ケーブルを抜く
-
2分間待つ
-
電源ケーブルを再度差し込む
-
本体の電源を入れ、ゲームを起動する
問題が解決されない場合、ハードドライブ内の別の場所でゲームを再インストールしてください:
-
本体からゲームを消去する
-
本作と同容量のゲームまたはデモ版をインストールする
-
ゲームを再インストールする(DLCアイテム含む)
他のトラブルシューティング方法を行っても解決しない場合、データベースの再構築をお勧めします。以下の手順に従って、データベースを再構築してください。
-
本体の正面にある電源ボタンで、電源を切る
(電源を示す光が数秒間点滅した後、電源がオフになります)
-
電源ボタンを押し込み、音が二回鳴った後、指を離す
(押したときに一回鳴り、7秒後にもう一度鳴ります)
-
USBケーブルでDualShock 4 コントローラーを本体に繋ぎ、PSボタンを押す
-
「データベースを再構築する」を選択すると、本体のハードドライブがスキャンされ、
全コンテンツのデータベースが新しく構築されます。データの種類や数により、
処理に時間がかかる場合があります。
Steam
一般的なトラブルシューティング方法は以下をご確認ください: