技術サポート

アプリケーションエラーが発生した / グラフィック系の問題に遭遇した
以下のトラブルシューティング方法をお勧めします:

Xbox One

  • 電源が入っている状態で本体の正面にある電源ボタンを10秒間押し込む

本体の電源がオフになります)

  • 本体の後ろにある電源ケーブルを抜く
  • 10秒間待つ
  • 電源ケーブルを本体に再度差し込む
  • 電源ボタンを押し、ゲームを起動する

不具合が治らない場合、以下の追加ステップを行ってください:

  • 本体からゲームを消去する
  • 本作と同容量のゲームまたはデモ版をインストールする
  • ゲームを再インストールする(DLCアイテム含む)


PlayStation 4
本体をインターネットに接続し、最新のアップデートがインストールされていないか、一度ご確認ください。それでも不具合が発生した場合、以下の手順に従ってください:

  • 本体の正面にある電源ボタンで電源を切る
  • 本体の後ろにある電源ケーブルを抜く
  • 2分間待つ
  • 電源ケーブルを再度差し込む
  • 本体の電源を入れ、ゲームを起動する

問題が解決されない場合、ハードドライブ内の別の場所でゲームを再インストールしてください:

  • 本体からゲームを消去する
  • 本作と同容量のゲームまたはデモ版をインストールする
  • ゲームを再インストールする(DLCアイテム含む)

他のトラブルシューティング方法を行っても解決しない場合、データベースの再構築をお勧めします。以下の手順に従って、データベースを再構築してください。

  • 本体の正面にある電源ボタンで、電源を切る

(電源を示す光が数秒間点滅した後、電源がオフになります)

  • 電源ボタンを押し込み、音が二回鳴った後、指を離す

(押したときに一回鳴り、7秒後にもう一度鳴ります)

  • USBケーブルでDualShock 4 コントローラーを本体に繋ぎ、PSボタンを押す
  • 「データベースを再構築する」を選択すると、本体のハードドライブがスキャンされ、

全コンテンツのデータベースが新しく構築されます。データの種類や数により、
処理に時間がかかる場合があります。

Steam
一般的なトラブルシューティング方法は以下をご確認ください: