Se me bloquea el juego/tengo problemas con los gráficos.
Os recomendamos seguir los siguientes pasos:
Xbox One
- Mantened pulsado el botón de encendido en la parte frontal de la consola durante 10 segundos mientras el sistema está encendido. El sistema se apagará.
- Desconectad el cable de alimentación de Xbox de la parte trasera de la consola.
- Esperad 10 segundos.
- Volved a conectar el cable de alimentación a la consola.
- Pulsad el botón de encendido en la parte frontal de la consola y volver a iniciar el juego.
Si seguís teniendo problemas, probad los pasos siguientes:
- Eliminad el juego de la consola.
- Instalad otro juego o demo de un tamaño similar.
- Volved a instalar el juego y cualquier objeto de contenido descargable que tuvierais.
PlayStation®4
Conectad la consola a Internet y buscad actualizaciones del juego para aseguraros de que tenéis instalada la última versión del juego. Si tenéis actualizado el juego y seguís con problemas, os recomendamos reiniciar la consola para resolverlos:
- Apagad la consola con el botón de encendido de la parte frontal de la consola.
- Desconectad el cable de la parte trasera de la consola.
- Esperad 2 minutos.
- Volved a conectar el cable.
- Encended la consola y reiniciad el juego para comprobar si aún persiste el problema.
Si continuáis con problemas, probad a instalar el juego en una parte diferente del disco duro:
- Eliminad el juego de la consola.
- Instalad otro juego o demo de un tamaño similar.
- Volved a instalar el juego y cualquier objeto de contenido descargable que tuvierais.
Una vez hayáis probado todas estas opciones para resolver los problemas, podéis tratar de reconstruir la base de datos de vuestra PlayStation®4. Para ello, seguid los siguientes pasos:
- Pulsad el botón de encendido de la parte frontal de la consola para apagar la PlayStation®4. El indicador de encendido parpadeará unos instantes antes de apagarse.
Una vez apagada la PlayStation®4, pulsad y mantened el botón de encendido. Soltadlo cuando hayáis oído dos pitidos: uno al pulsarlo y otro unos segundos después.
- Conectad el mando DUALSHOCK 4 con el cable USB y pulsad el botón PS del mando.
- En este momento podréis seleccionar la opción "Reconstruir base de datos", lo que escaneará el disco duro y creará una nueva base de datos de todo el contenido. Esta operación puede llevar más tiempo en función del tipo y número de los datos.
Steam
Echad un vistazo a los siguientes pasos de resolución de problemas habituales: